Servis, reklamace a náhradní díly
Pomůžeme vám stroj znovu uvést do provozu
Vyberte, co potřebujete vyřešit, a vyplňte příslušný online formulář. Získáme tak všechny důležité informace a ozveme se vám s dalším postupem.
Co potřebujete vyřešit?
Každý požadavek má vlastní krátký formulář. Zvolte možnost, která nejlépe odpovídá vaší situaci.
Jak to probíhá
Jednoduše a bez zbytečného přeposílání e-mailů.
Důležité informace
Čím přesněji uvedete typ stroje, výrobní číslo a popis závady nebo požadovaného dílu, tím rychleji dokážeme navrhnout správný postup.
Rozměrný stroj nám neposílejte ani nevozte bez předchozí domluvy. Nejprve vyplňte formulář a počkejte na pokyny servisního týmu.
U záruční reklamace můžeme po posouzení závady zajistit vyzvednutí stroje naším smluvním dopravcem na naše náklady. Nemusíte tak sami řešit vhodnou přepravu ani její cenu.
E-mail: servis@dobrestroje.cz
Urgentní případy: +420 605 424 675
8:00–12:00 a 13:00–15:30
Časté otázky
Musím mít číslo faktury?
U záruční reklamace si číslo faktury připravte. Pomůže nám rychle ověřit nákup a konkrétní výrobek.
Kde najdu výrobní číslo stroje?
Obvykle je uvedené na výrobním štítku stroje. Pokud ho výrobek nemá, postupujte podle pokynu přímo ve formuláři.
Jak správně určit náhradní díl?
V návodu nebo rozkresu stroje vyhledejte stránku a číslo dílu. Do formuláře uveďte také přesný typ a výrobní číslo stroje.
Jak dopravit stroj při reklamaci nebo servisu?
Stroj nám bez předchozí domluvy neposílejte ani nevozte. Nejprve odešlete příslušný formulář. Podle typu stroje, jeho velikosti a povahy závady s vámi servisní tým domluví nejvhodnější postup. U stroje zakoupeného u nás, který je v záruce, může servis rozhodnout také o vyzvednutí naším smluvním dopravcem na naše náklady.
Servis strojů a náhradní díly podle značky
Z našeho servisního zázemí v Blansku zajišťujeme servis, opravy a montáže dřevoobráběcích a kovoobráběcích strojů značek z našeho dodavatelského programu. Pomůžeme také s identifikací a zajištěním náhradních dílů podle konkrétního typu a výrobního čísla stroje.
Servis a náhradní díly HOLZMANN, NIKMANN, ROJEK, MAGGI, KDR, HOLZSTAR, LAGUNA, JET, SICAR, HOUFEK, GRIGGIO, CMA, MA.CO.2L, VIRUTEX, ZIPPER, ACWORD, ADAMIK, METALLKRAFT, HOLZKRAFT, UNICRAFT, OPTIMUM, CLEANCRAFT, SCHWEISSKRAFT, PEGAS, KNUTH, ORLÍK, AIRCRAFT, ABAC, CASADEI, PANHANS, BGU, BRIKLIS, MINIPROF, PROMA a SCHEPPACH.
Servis, opravy a montáže provádíme u strojů prodaných společností DOBRÉ STROJE s.r.o. Dostupnost náhradních dílů závisí na konkrétní značce, typu a stáří stroje a na dostupnosti dílu u výrobce nebo dodavatele.
