Servis, reklamace a náhradní díly
Pomůžeme vám stroj znovu uvést do provozu
Vyberte, co potřebujete vyřešit, a vyplňte příslušný online formulář. Získáme tak všechny důležité informace a ozveme se vám s dalším postupem.
Co potřebujete vyřešit?
Každý požadavek má vlastní krátký formulář. Zvolte možnost, která nejlépe odpovídá vaší situaci.
Jak to probíhá
Jednoduše a bez zbytečného přeposílání e-mailů.
Důležité informace
Čím přesněji uvedete typ stroje, výrobní číslo a popis závady nebo požadovaného dílu, tím rychleji dokážeme navrhnout správný postup.
Rozměrný stroj nám neposílejte bez předchozí domluvy. Nejprve vyplňte formulář a počkejte na pokyny servisního týmu.
E-mail: servis@dobrestroje.cz
Urgentní případy: +420 605 424 675
8:00–12:00 a 13:00–15:30
Časté otázky
Musím mít číslo faktury?
U záruční reklamace si číslo faktury připravte. Pomůže nám rychle ověřit nákup a konkrétní výrobek.
Kde najdu výrobní číslo stroje?
Obvykle je uvedené na výrobním štítku stroje. Pokud ho výrobek nemá, postupujte podle pokynu přímo ve formuláři.
Jak správně určit náhradní díl?
V návodu nebo rozkresu stroje vyhledejte stránku a číslo dílu. Do formuláře uveďte také přesný typ a výrobní číslo stroje.
Mám stroj rovnou poslat nebo přivézt?
Nejprve odešlete formulář. Podle typu, velikosti a závady stroje s vámi servisní tým domluví nejvhodnější postup.
