Záruční servis – reklamace
Má výrobek zakoupený u nás závadu v záruční době? Jsme tu, abychom vám pomohli.
Vyplňte prosím reklamační formulář níže. Uveďte číslo faktury, přesné označení výrobku nebo stroje, výrobní číslo a co nejpřesnější popis závady. Čím více informací nám předáte, tím rychleji dokážeme navrhnout správný postup.
Jak reklamace probíhá
1. Vyplníte formulář Pošlete nám údaje o nákupu, výrobku a závadě.
2. Reklamaci posoudíme Servisní tým informace prověří a případně si vyžádá doplnění.
3. Domluvíme řešení Ozveme se vám s dalším postupem podle povahy závady.
★
Nadstandardní péče při reklamaci Chceme, aby pro vás případná záruční reklamace znamenala co nejméně starostí a zbytečných nákladů. Pokud náš servis podle povahy závady rozhodne o přepravě stroje, u stroje zakoupeného u nás zajistíme vyzvednutí smluvním dopravcem na naše náklady. Nemusíte tak sami hledat dopravce ani řešit cenu přepravy.
Stroj nám předem neposílejte ani nevozte. Nejprve odešlete formulář a počkejte prosím na pokyny našeho servisního týmu. Konkrétní způsob reklamace s vámi vždy předem domluvíme.
