S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.



Sledování zásilky a doručení zboží

Balík PPL nebo paletová přeprava DHL

Způsob dopravy určuje především hmotnost a rozměry zboží. Menší zásilky odesíláme jako balík PPL, větší a těžší stroje jako paletovou nebo nákladní zásilku DHL.

Jak bude moje objednávka doručena?

Balík PPL Pro zboží do 31,5 kg a maximálních rozměrů zásilky přibližně 100 × 50 × 50 cm. Typicky nářadí, příslušenství, menší stroje a další výrobky vhodné pro standardní balíkovou přepravu. Podle konkrétní zásilky může být k dispozici doručení na adresu, výdejní místo nebo do boxu. Sledovat zásilku PPL
Paleta / rozměrné zboží DHL Pro zásilky nad 31,5 kg nebo zboží, které svými rozměry není vhodné pro standardní balíkovou přepravu PPL. Typicky větší dřevoobráběcí a kovoobráběcí stroje, rozměrná zařízení a další zboží přepravované na paletě nebo nákladní dopravou. Sledovat zásilku DHL
Nemusíte řešit, kterého dopravce zvolit Vhodný způsob přepravy zvolíme podle hmotnosti, rozměrů a charakteru objednávky. Informace o dopravci a číslo zásilky obdržíte při expedici.

Kde najdu číslo zásilky?

Informaci o expedici a číslo zásilky obdržíte podle použitého způsobu dopravy. Zásilku následně můžete sledovat na webu příslušného dopravce.

Pokud tracking bezprostředně po oznámení expedice ještě nic nezobrazuje, zkuste jej později. Údaje se obvykle objeví po převzetí zásilky do systému dopravce.

Při převzetí zásilku ihned zkontrolujte

Při převzetí zkontrolujte obal i samotné zboží, zda není jakkoliv poškozené. Pokud je obal byť jen lehce promáčknutý, protržený, odřený nebo jinak narušený, upozorněte na to řidiče ještě před dokončením převzetí.

U poškozeného obalu vždy požadujte záznam „převzato s výhradou“. U PPL musí být poškození uvedeno ve skeneru řidiče. U DHL musí být viditelné poškození zapsáno do nákladního listu nebo předávacího dokumentu.

Zásilku po převzetí bezodkladně rozbalte a zkontrolujte celý obsah. Pokud zjistíte jakékoliv poškození zboží, nafotografujte obal, výplň, přepravní etikety a poškozené místo.

Poškození nám nahlaste co nejdříve, nejpozději do 3 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

Viditelné poškození při převzetí Zapište poškození s řidičem při převzetí zásilky. Nestačí pouze ústní upozornění. Uveďte konkrétní poškození obalu nebo zásilky.
Skryté poškození po rozbalení Pokud obal při převzetí nevykazoval poškození, ale po rozbalení zjistíte poškozené zboží, vše ihned zdokumentujte fotografiemi a kontaktujte nás.
Nahlášení poškozené zásilky

Připravte si číslo objednávky nebo faktury, číslo zásilky, popis poškození a fotografie obalu, přepravních etiket, výplně a poškozeného zboží.

Doprava a sledování zásilek Dobré stroje

Menší zásilky do 31,5 kg a rozměrů vhodných pro standardní balíkovou přepravu odesíláme prostřednictvím PPL. Větší a těžší dřevoobráběcí a kovoobráběcí stroje přepravujeme jako paletové nebo nákladní zásilky DHL. Při převzetí zásilky vždy zkontrolujte obal i zboží a případné poškození ihned zaznamenejte s dopravcem a nahlaste nám.

 

 

MzU3YTEzZ
Seznam přání

Chcete si ukládat produkty? Přihlaste se do svého účtu.